Команда «СпортХата» впевнена в якості свого асортименту, проте ми розуміємо, що іноді товар може не підійти за розміром, кольором чи іншими характеристиками.
Ви завжди можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів із дня покупки, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
📋 Умови для обміну та повернення товарів
Щоб повернути або обміняти товар, будь ласка, переконайтеся, що дотримано таких вимог:
- Товарний вигляд: Товар не був у використанні, на ньому немає слідів експлуатації, подряпин, потертостей чи сколів.
- Комплектація та пакування: Збережено повну комплектацію товару, ярлики, захисні плівки, заводське маркування та оригінальну упаковку.
- Документи: Наявний чек або квитанція, що підтверджує купівлю товару в нашому магазині.
⚠️ Зверніть увагу: Якщо товар купувався у розібраному вигляді (наприклад, професійний тренажер чи шведська стінка), він приймається до повернення лише у тому випадку, якщо його не збирали та не монтували. Після монтажу та експлуатації товар належної якості поверненню не підлягає.
🛠 Процедура повернення (крок за кроком)
- Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте на гарячу лінію або напишіть нашому менеджеру, щоб повідомити про намір повернути чи обміняти товар.
- Заповніть заяву: Менеджер надішле вам просту форму заяви на повернення.
- Надішліть товар: Відправте товар «Новою Поштою» за реквізитами, які надасть менеджер (або привезіть самостійно на наш склад у разі самовивозу).
- Отримайте кошти: Після перевірки товару на складі ми повернемо вам кошти.
💰 Оплата доставки та повернення коштів
- Хто оплачує доставку?
- Якщо ви повертаєте товар належної якості (просто не підійшов колір, габарити чи передумали), послуги доставки оплачує покупець.
- Якщо повернення чи обмін відбуваються через виробничий брак або помилку нашого магазину (приїхала не та модель), всі витрати на логістику ми повністю беремо на себе.
- Терміни повернення коштів: Гроші виплачуються протягом 1–7 робочих днів із моменту успішного приймання та перевірки товару на нашому складі. Виплата здійснюється на банківську карту або безготівковий рахунок компанії.
🛡 Що робити в разі виявлення браку (гарантійні випадки)?
На все професійне обладнання для залів та спортивний інвентар діє офіційна гарантія. Якщо під час отримання або в процесі експлуатації (протягом гарантійного терміну) ви виявили виробничий дефект:
- Зробіть фото- або відеофіксацію пошкодження.
- Напишіть нам у сервісний відділ.
- Ми оперативно проведемо заміну деталі, ремонт або обмін усього тренажера за наш рахунок.